Giới thiệu sản phẩm NamiSense tại sự kiện Call Center / CRM Demo & Conference 2025 ở Tokyo. Ảnh: NamiTech
Nami Technology - hay NamiTech - từng là "hạt giống" trong vườn ươm công nghệ của Tập đoàn FPT, vừa tuyên bố huy động thành công 4 triệu USD trong vòng gọi vốn series A đầu tháng 1/2026. Con số này khá đáng kể ở giai đoạn đầu so với các startup khác trong nước hiện nay.
Tham gia vòng gọi vốn có hai nhà đầu tư gồm Tập đoàn khí đốt và năng lượng Toho Gas (Nhật Bản) và Công ty chứng khoán Thiên Việt (Việt Nam), theo DealStreetAsia.
Đây là vòng gọi vốn thứ hai của công ty, sau khi huy động được 2 triệu USD trong vòng gọi vốn hạt giống từ công ty Thiên Việt cách đây ba năm.
Thành lập năm 2022 tại TP HCM, NamiTech phát triển các sản phẩm xoay quanh giọng nói và hội thoại, bao gồm xử lý tín hiệu âm thanh, sinh trắc học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
Sau khi tách ra hoạt động độc lập, NamiTech tập trung vào thương mại hóa các công nghệ giọng nói và hội thoại được phát triển trong hệ sinh thái FPT.
Trong số các sản phẩm của NamiTech, nổi bật có VoiceDNA - công cụ nhận dạng sinh trắc học giọng nói, cho phép xác thực người dùng an toàn trong vòng vài giây mà vẫn bảo mật. Hệ thống này thường được dùng trong các ngân hàng, công ty bảo hiểm. VoiceDNA sẽ so sánh giọng nói của người dùng với dữ liệu đã lưu để xác thực danh tính người gọi, thay cho việc phải hỏi nhiều câu hỏi bảo mật, nhận diện mặt hoặc dùng mã OTP như truyền thống.
Đây là một trong những sản phẩm tiên phong về sinh trắc học giọng nói tiếng Việt hiện nay. Trên website của mình, công ty tuyên bố VoiceDNA đạt độ chính xác 95% và chỉ cần 10 giây để đăng ký "dấu vân giọng nói" cho mỗi người dùng. Hệ thống còn được trang bị các tính năng chống giả mạo, xác thực phụ thuộc vào nội dung đọc (text-dependent) và xác thực không phụ thuộc vào nội dung (text-independent).
Bên cạnh đó, NamiTech cũng phát triển các công cụ phân tích hội thoại, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu từ tổng đài chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Chẳng hạn, NamiSense giúp nhận dạng giọng nói và trích lọc thông tin chi tiết từ các cuộc trò chuyện với khách hàng như từ khóa phàn nàn hoặc biên độ cảm xúc (vui, buồn, giận dữ, cáu gắt...). Hay CrystalSound có tính năng khử tiếng ồn, chỉ giữ lại giọng nói rõ ràng trong các cuộc gọi, cuộc họp trực tuyến và bản ghi âm, đồng thời cho phép cá nhân hóa để tập trung vào giọng nói của chính chủ. Đặc biệt, VoiceGate được phát triển với sự hợp tác của Microsoft, giúp giám sát và phân tích các cuộc hội thoại giữa tư vấn viên và khách hàng, kiểm tra xem kịch bản bán hàng có đáp ứng yêu cầu pháp lý hay không, phát hiện rủi ro sai lệch thông tin, đồng thời tạo báo cáo phục vụ kiểm toán và quản lý nội bộ.
Một số tính năng, như nhận dạng tiếng Việt hay khử tiếng ồn, được coi là "vượt trội hơn cả Microsoft & Zoom", theo kết quả tự đánh giá của đội ngũ NamiTech.
Các sản phẩm của công ty đã được triển khai trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông cho các khách hàng Việt Nam (như Tập đoàn FPT, Nhà thuốc Long Châu, Bảo hiểm AIA, Ngân hàng VIB, TPBank, BIDV...), Nhật Bản và Mỹ .
Phát triển những ứng dụng thực tế cho doanh nghiệp cũng là định hướng lâu dài của NamiTech, thay vì ưu tiên các dự án nghiên cứu thử nghiệm kết hợp với các trường đại học và viện nghiên cứu như giai đoạn trước khởi nghiệp.
Với nguồn vốn mới, NamiTech sẽ tiếp tục đầu tư mạnh cho R&D, đẩy nhanh thương mại hóa sản phẩm và từng bước khẳng định vai trò của doanh nghiệp AI Việt Nam trên bản đồ khu vực.
Thị trường AI giọng nói đang phát triển mạnh mẽ, với quy mô ước tính đạt vài tỷ USD trên toàn cầu và tốc độ tăng trưởng hằng năm hai chữ số. Thị trường được thúc đẩy bởi làn sóng tự động hóa trung tâm chăm sóc khách hàng, nhu cầu chống gian lận trong tài chính – ngân hàng, và sự bùng nổ của trợ lý ảo trong doanh nghiệp.
Các tập đoàn công nghệ lớn như Microsoft, Google, Amazon đang nắm lợi thế về hạ tầng điện toán và dữ liệu, song họ gặp thách thức lớn khi phải xử lý những ngôn ngữ có thanh điệu phức tạp - chẳng hạn tiếng Việt hay tiếng Nhật - cũng như trong các môi trường âm thanh nhiều tiếng ồn lớn, vốn là điều kiện phổ biến ở châu Á.
Chính khe cửa hẹp đó lại mở ra cơ hội để các startup bản địa như NamiTech tập trung tối ưu mô hình cho ngôn ngữ địa phương và các kịch bản đặc thù theo ngành của khách hàng.
Được biết NamiTech hiện có hơn 30 nhân sự, bao gồm các nhà khoa học, kỹ sư AI và kỹ sư dữ liệu.