Cần giải pháp 'bình đẳng số' ngay từ khâu thiết kế hệ thống
Nếu hệ thống chỉ chạy tốt với "người dùng lý tưởng", thì phần còn lại của xã hội sẽ phải gồng mình để lấp khoảng cách giữa thực tế và logic của nền tảng. Chính ở đó, chi phí thích nghi biến thành một cơ chế phân cực.